Equipos de innovación

Juan, líder de un “Equipo de Innovación”, se entrevista con José, gerente de la empresa. De inmediato, la conversación gira en torno a una disfunción señalada por los clientes. Cuando se despiden, Juan sabe que tiene un nuevo colaborador en su equipo: José. Es este tipo de diálogo, abierto, oportuno y horizontal, el que hace posible la satisfacción de las expectativas de los clientes y asegura la distinción de las organizaciones. Juan y José lo saben.

Los “Equipos de Innovación” son cuadrillas creativas multidisciplinarias engarzadas en estructuras paralelas de aprendizaje, a la luz de la decisión de la Alta Dirección de las Compañías de promover, al interior de los equipos de trabajo, renovadas actitudes y habilidades para el diseño de mejoras conjuntas y la solución de problemas a través de la cooperación.

Los “Equipos de Innovación” comprometen a jefes, colegas y colaboradores especialistas según las características de las anomalías abordadas y la innovación requerida. El Back Ground o experiencia vertida en el debate por los participantes invitados, asegura proyectos viables y provechosos.

Cada “Equipo de Innovación” cuenta con un coordinador responsable que, periódicamente se reúne con otros coordinadores para intercambiar experiencias y tomar nota de recomendaciones oportunas en torno a la gestión exitosa de innovaciones.

Cada equipo, a su vez, es apoyado por un “entrenador” encargado de cuidar la experiencia de aprendizaje y viabilizar el proyecto innovador. Su tarea es patrocinar el adecuado manejo del cambio. Los “entrenadores”, se reúnen periódicamente con los líderes organizacionales para rendir cuentas y compartir enseñanzas y recomendaciones.

El Consultor se reúne semanalmente con los participantes. Apoya a los “entrenadores”, a los coordinadores y a los colaboradores que conforman los equipos.

Los "Equipos de Innovación" diseñan aportes a través de la siguiente metodología:

  • Análisis de síntomas al interior de los distintos procedimientos organizacionales.

  • Análisis de las causas de los problemas.

  • Diseño de soluciones con la ayuda de invitados especialistas.

  • Monitoreo y ajuste de soluciones.

  • Presentación del Proyecto a la Alta Dirección de la Compañía.

  • Seguimiento.


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